Opiniones Securitas Direct

El 90% de las valoraciones sobre Securitas Direct otorgan la calificación más baja de una estrella respecto al servicio recibido. Consulta aquí todas las reseñas relacionadas con el precio, el funcionamiento y la calidad del servicio de atención al cliente.

Ventajas ✅

✔ Tecnología de vanguardia e innovación en sus sistemas de seguridad.
✔ Instalación rápida, completada en menos de 24 horas tras la firma del contrato.
✔ Servicios adicionales incluidos en la tarifa, como el botón SOS y el Guardián Verisure.

Desventajas ❌

✖ Cuota mensual elevada, superior a la de empresas más pequeñas o locales.
✖ El usuario debe costear el equipo instalado.
✖ Mala gestión en el proceso de bajas.
✖ Atención al cliente con numerosas quejas.
✖ Prácticas comerciales dudosas que generan desconfianza.

Opiniones sobre el nivel de seguridad de Securitas Direct

Las alarmas de Securitas Direct, utilizadas tanto en hogares como en negocios, cuentan con un nivel de seguridad de grado 2. Entre sus características más destacadas se incluyen:

🔴 Aviso a la Policía tras verificación en 20 segundos.
🔴 Doble vía de comunicación a través de red móvil GSM y red propia ATN.
🔴 Tecnología anti-inhibición y anti-sabotaje.
🔴 Guardián Verisure, ofreciendo protección fuera del domicilio.
🔴 Botón SOS para emergencias.

A continuación, compartimos algunas opiniones de clientes sobre el nivel de seguridad de estos dispositivos:

📢 "El sistema de seguridad más reciente de Securitas Direct no es recomendable. Prometen tecnología avanzada y respuesta inmediata, pero en la práctica no es cierto (cronometrado). La sirena de la alarma tarda varios segundos en activarse tras el salto, y además incorporan locuciones de voz pregrabadas que no aportan ninguna utilidad."

— Carlos Méndez, Trustpilot.

📢 "He tenido múltiples fallos con la alarma Moonshot. Este fin de semana ha dejado de funcionar y no permite conectarse. ¡No la recomiendo en absoluto!"

— Marina López, Google.

Opiniones sobre los precios de Securitas Direct

Las opiniones y reseñas sobre el costo de las alarmas de Securitas Direct reflejan un notable descontento entre los clientes.

💰 La cuota mensual se encuentra entre las más altas del sector.
💰 Además, la empresa impone un costo elevado por el equipo.
💰 El precio final varía según promociones temporales, pero suele oscilar entre 100€ y 300€.

Opiniones destacadas

🔴 "Nos ofrecieron un precio promocional por los primeros seis meses, pero nos están cobrando casi el doble. Hemos reclamado en múltiples ocasiones y sigue igual. Además, cuando no estamos en casa, la alarma se activa sola sin motivo y no nos ofrecen ninguna solución."

— Ana Gómez, Trustpilot.

🔴 "Pagué por los equipos cuando me aseguraron que eran gratuitos y solo tendría que abonar la cuota mensual. Ahora, al solicitar la baja, quieren volver a cobrarme por los dispositivos. El servicio es pésimo y la publicidad que hacen es completamente engañosa."

— David Fernández, Google.

A continuación, se puede comparar el precio de Securitas Direct con otras empresas del sector, lo que explica las numerosas quejas expresadas en las valoraciones de los usuarios.

Opiniones sobre la alarma de Securitas Direct y sus funciones

Los dispositivos de Securitas Direct incorporan una amplia gama de funcionalidades y servicios adicionales diseñados para reforzar la seguridad tanto en viviendas como en negocios. Entre sus características más destacadas se encuentra la cerradura inteligente, que añade un nivel extra de protección.

Sobre las cámaras 🎥

Las alarmas de Securitas Direct emplean cámaras Arlo para la seguridad en viviendas, incluyendo videovigilancia interior y exterior, así como dispositivos especializados para protección en negocios.

📢 "No estoy satisfecho con el sistema. Tengo mascotas en casa y la alarma se activa constantemente. Se suponía que las cámaras eran volumétricas y no detectarían animales menores de 30 kg, pero mis gatos de solo 5 kg la disparan."

— Luis Romero, Trustpilot.

📢 "El precio es elevado y la calidad de imagen de las cámaras deja mucho que desear. En cuanto al servicio de atención al cliente, es aceptable."

— Javier Sánchez, Trustpilot.

Sobre Protección Senior 👵🆘

El servicio Protección Senior de Securitas Direct ofrece teleasistencia en colaboración con La Caixa, orientado a la seguridad de personas mayores.

📢 "Contratamos este servicio para mis padres mayores, pero llevamos dos meses con fallos en la unidad central y no nos ofrecen ninguna solución. Sin embargo, siguen cobrando por un servicio que no estamos recibiendo. Es indignante."

— Marta Fernández, google.

📢 "Mi madre sufrió una caída y la alarma no se activó. Reclamamos, pero nunca obtuvimos respuesta. Intentamos cancelar el servicio y nos exigieron poderes notariales. Es completamente inútil y una estafa."

— Ricardo Gutiérrez, google.

Sobre la APP My Verisure 📱

La aplicación My Verisure permite a los usuarios supervisar su hogar o negocio en tiempo real, gestionar accesos, activar el servicio de emergencia y recibir notificaciones sobre la seguridad de su propiedad.

📢 "La aplicación es una excelente herramienta para conocer el estado de mi casa en cualquier momento. La alarma me da seguridad, ya que notifican cualquier incidencia de inmediato. Es un servicio confiable."

— Anónimo, Ekomi.

📢 "El sistema me proporciona tranquilidad y la app es muy intuitiva. Puedo gestionar dos sistemas sin problemas. Además, cuando la alarma se activa, me llaman al instante para verificar la situación. Estoy muy satisfecho con el servicio."

— Anónimo, Ekomi.

Sobre HomeDoctor 🏥📞

HomeDoctor es el servicio de telemedicina de Securitas Direct, disponible 24/7 para consultas médicas desde casa.

📢 "Me ha sorprendido gratamente este servicio. Lo recomiendo totalmente."

— Anónimo, App Store.

📢 "Una experiencia muy positiva, la atención ha sido excelente. ¡Muchas gracias!"

— Anónimo, App Store.

Valoraciones sobre la atención al cliente de Securitas Direct

El servicio de atención al cliente de Securitas Direct recibe en su mayoría opiniones negativas por parte de los usuarios. Entre las principales quejas destacan los largos tiempos de respuesta y el acoso comercial.

Sobre el proceso de baja 🚫📞

Muchos clientes afirman que darse de baja es un proceso complicado, ya que la empresa dificulta la cancelación del contrato con diversos obstáculos administrativos.

📢 "Enviamos al menos cinco o seis correos con los formularios y documentos requeridos para la baja, además de varias llamadas telefónicas, pero no nos hicieron caso. Solo cuando comenzamos a devolver los recibos dejaron de ignorarnos."

— Lorena Castillo, google.

📢 "A pesar de haber solicitado la baja en tiempo y forma, y de que Securitas Direct la aceptara, siguieron enviando facturas por un servicio que ya no estaba activo."

— Clara Méndez, google.

Sobre el proceso de instalación 🛠️🏠

Las opiniones sobre la instalación del sistema son variadas. Mientras algunos clientes elogian la rapidez y profesionalidad de los técnicos, otros critican las diferencias de precios en el costo de instalación.

📢 "Estoy muy descontenta. En mi caso, me cobraron aproximadamente 225 euros por la instalación, mientras que a otras personas solo les han cobrado 40 euros. No entiendo la diferencia de tarifas."

— Sandra López, Trustpilot.

📢 "Me ofrecieron la instalación y los equipos sin costo, pero después de haber colocado la alarma, me llamaron para decirme que tenía que pagar. Me negué y luego aseguraron que quedaría a coste cero, pero al final me lo cobraron en cuotas mensuales."

— Andrea Ramos, Trustpilot.

📢 "El equipo técnico es altamente cualificado y profesional. Antes de la instalación explican detalladamente el funcionamiento de la alarma y todas las opciones disponibles. La instalación fue impecable, rápida y limpia. 100% recomendable."

— Carlos Navarro, Trustpilot.

Sobre el trato comercial 📢📞

Los clientes coinciden en que la empresa realiza prácticas comerciales invasivas, con llamadas constantes para presionar a contratar el servicio, incluso cuando solo se ha solicitado información.

📢 "Ha sido una de las peores experiencias con una empresa. Cometí el error de pedir un presupuesto y desde entonces no han parado de acosarme con llamadas insistentes para hacerme cliente."

— Fernando Ruiz, Trustpilot.

📢 "Es lamentable el acoso comercial solo por solicitar información en su web. Estamos en el siglo XXI y algunos solo queremos conocer el precio aproximado sin necesidad de recibir un comercial en casa o ser bombardeados con llamadas. Por este motivo, contraté mi alarma con otra empresa."

— Javier Ortega, Trustpilot.

Opiniones sobre Protección Senior 👴🆘

📢 "Contratamos el servicio para mi madre y nos ha resultado muy útil. Me brinda mucha tranquilidad, ya que responden con rapidez y el trato es excelente. Realmente cumple con lo que promete."

— Elena García, Google Play.

📢 "La aplicación falla constantemente, se desactiva sola y no permite recuperar la contraseña. Tampoco ofrece la opción de localizar a la persona ni realizar llamadas. Para el elevado precio mensual, las funciones son muy limitadas y poco prácticas."

— Daniel Martínez, Google Play.

📢 "El servicio es bastante eficiente. No dejan de llamar hasta asegurarse de que la persona está bien. Considerando el precio, está bastante bien. Lo recomiendo especialmente para quienes tienen padres que viven solos."

— Isabel Fernández, Google Play.

📢 "La aplicación no funciona correctamente. Me dice que no está activada, intento acceder varias veces y me rechaza la contraseña. Luego vuelvo a intentarlo y me dice que no tengo activación. Es frustrante, la app es un desastre."

— Roberto Sánchez, Google Play.

Opiniones sobre la alarma Verisure.

La alarma Verisure es una opción destacada para quienes buscan un monitoreo continuo y tecnología de última generación para proteger su hogar o negocio. Sin embargo, algunos usuarios encuentran ciertas limitaciones en el servicio.

Ventajas de la alarma Verisure ✅

✔ Monitoreo y respuesta inmediata: Brinda vigilancia las 24 horas y su equipo de seguridad actúa rápidamente ante una intrusión o emergencia.

✔ Tecnología avanzada: Incluye cámaras con visión nocturna, detectores inteligentes y un intercomunicador portátil, lo que mejora la seguridad y el control en tiempo real.

✔ Facilidad de uso: Se puede gestionar la alarma desde la app y el lector de llaves simplifica su activación y desactivación.

Desventajas de la alarma Verisure ❌

✖ Costo mensual elevado: Varios usuarios mencionan que el precio es superior al de otros sistemas de seguridad, especialmente si se añaden dispositivos o servicios adicionales.

✖ Duración del contrato: El compromiso de 24 a 36 meses y la renovación automática pueden resultar un inconveniente para quienes buscan mayor flexibilidad.

✖ Proceso de cancelación complicado: Algunos clientes consideran que darse de baja debería ser un procedimiento más ágil y sencillo.

Resumen de opiniones sobre Securitas Direct 📊

Tras analizar los principales servicios, se concluye que la mayoría de las valoraciones son negativas. A continuación, un resumen de las puntuaciones generales:

🔴 Calidad - Precio: ⭐⭐☆☆☆ (2/5)\
🔴 Atención al Cliente: ⭐⭐☆☆☆ (2/5)\
🔴 Servicios y Promociones: ⭐⭐☆☆☆ (2/5)